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Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM
REX – RETAIL
RETAIL | TKL Consulting | 2019
Proposer des activités ludique pour aborder les différents types de questions
Retour d’expéricence
#Retail #Ludique #Mario #Genially
Le questionnement à la mode mario Bros
Afin de proposer un format correspondant à la cible du groupe Retail, Mario Bros a été utilisé pour créer un environnement ludique.
Réalisé entièrement sous Genially, animé avec les interactions proposées par la solution, l’apprenant fait avancer Mario et se forme sur les différents types de questions à poser aux clients en boutique (toutes marques confondues).
Des problématiques terrain réelles
La problématique du groupe était de former les équipes terrain sur les problématiques des points de vente. Les contraintes etaient diverses : peu de temps de formation, cibles jeunes et changeantes, lieu bruyant, pas d’espace formation dedié. Les modules devaient donc répondre à ses problématiques terrain.
Un audit en boutique pour definir les formats
L’environnement en point de vente etant spécifique, il a fallut se rendre sur le terrain pour comprendre les freins et pouvoir proposer des formats adaptés à chacun. Grace à ses journées en immersion, une typologie de modules a été définie, tout en prenant en compte les painPoint constatés.
Des formations adaptées pour capter la cible
Basant les sujets de formation sur un referentiel de compétences déjà défini, des sujets de formation prioritaires ont été proposés et une serie de modules consultables sur tablette, sans sons, ont été deployés vers les points de vente du réseau sur 360 Learning
